FAQS

Easy! Simply submit your order via our Order Form. 

Once an order sheet has been submitted please allow 1 – 2 business days for us to confirm availability. We then will go over your order details and finalize your order.

Pick up is at 218 Ashford Ave Dobbs Ferry NY,10522

IS A DEPOSIT REQUIRED?

Yes, a 50% deposit is required to hold your date. If your deposit is not paid, the date will be left open for the next customer.  

The remaining balance is due 1 week prior to your event date. 

Your spot is not secured until we receive the deposit.

Delivery is available on a first come first serve basis. A delivery fee applies depending on the location of your event.

Payments can be made via invoice, or in store only. We DO NOT except venmo, zelle, or cashapp.

HOW FAR IN ADVANCE SHOULD I BOOK MY ORDER?

I typically book up quickly so I would recommend placing your order at least 1-2 weeks in advance to avoid disappointment.   Please keep in mind that during peak season May-June, Sept-December I may book out up to 4 weeks in advance. 

WHAT IS THE CANCELLATION POLICY

Cancellations can be made up 5 days prior to your event. 

After that time your deposit will not be refunded. 

Modifications including change of design or flavor may be made up until 1 week prior. 

In the event of a weather related cancellation, if your order is for Friday,  Saturday,or Sunday pick up it must be cancelled by that

Wednesday at 12 noon in order to receive a full refund or to postpone the order.

If you have a special cake flavor or dessert not included on the menu it can be discussed and accommodated upon or prior to ordering.

DO YOU SHIP?

We do not ship our products at this time.

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

 ¡Fácil! Simplemente envíe su pedido a través de nuestro Formulario de pedido. Una vez que se ha enviado una hoja de pedido, espere de 1 a 2 días para que confirmemos la disponibilidad. Luego revisaremos los detalles de su pedido y finalizaremos su pedido.  

¿DÓNDE RECOJO? 

La recogida es en  218 Ashford Ave Dobbs Ferry NY,10522
 

¿REQUIERES UN DEPÓSITO?

 Sí, se requiere un depósito del 50% para mantener su fecha. Si su depósito no se paga, la fecha quedará abierta para el próximo cliente.  

El balance restante necesita ser pagado 1 semana antes de la fecha de su evento.Su lugar no está asegurado hasta que recibamos el depósito.

¿DELIVERY ESTÁ DISPONIBLE? El delivery está disponible por orden de llegada. Se aplica una tarifa de delivery según la ubicación de su evento.  

¿CÓMO PAGO MI ORDEN?

 El pago se puede recibir a través de Zelle, Cashapp o Venmo. 

¿CÓMO GUARDO MI TORTA? 

Todos los pasteles deben reposar a temperatura ambiente durante al menos 2-3 horas antes de servir para obtener mejores resultados. 

¿CUÁN TAN ANTES DEBE RESERVAR MI PEDIDO? 

Por lo general, reservo rápidamente, por lo que recomendaría realizar su pedido con al menos 1-2 semanas de anticipación para evitar decepciones. Tenga en cuenta que durante la temporada alta Mayo/Junio, Septiembre/Diciembre puedo reservar hasta 4 semanas de anticipación.

CUAL ES LA POLISA DE CANCELACION?

Las cancelaciones se pueden hacer 3 días antes de su evento.

Después de ese tiempo, su depósito no será reembolsado.

Las modificaciones que incluyen el cambio de diseño o sabor pueden realizarse hasta 1 semana antes.

En el caso de una cancelación relacionada con el clima, si su pedido es para el Viernes, Sábado o Domingo debe ser cancelado el

Miércoles a las 12 del mediodía para recibir un reembolso completo o posponer el pedido.

QUIERO ALGO NO EN EL MENÚ
Si tiene un sabor de pastel especial o postre no incluido en el menú, puede ser acomodado antes de ordenar.

HACEN ENVÍOS?
No enviamos nuestros productos en este momento.